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商洛一女子包裹被申通快递员寄错，【小里帮忙】后双方协商有结果
2022-08-02 11:11:28 来源： 评论：0 点击：
简介：近日，华商报-二三里资讯接到市民李女士(化名)反映，她通过网上商城购买了一件内衣，因尺码不合适，申请退货。快递员代收时，她把包裹搞混了，多次联系申通客服，都没有处理。7月25日，记者跟随李女士来到申通快...
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商洛一女子包裹被申通快递员寄错，【小里帮忙】后双方协商有结果全文如下：
近日，华商报-二三里资讯接到市民李女士(化名)反映，她通过网上商城购买了一件内衣，因尺码不合适，申请退货。快递员代收时，她把包裹搞混了，多次联系申通客服，都没有处理。7月25日，记者跟随李女士来到申通快递有限公司商洛分公司了解情况。申通快递的客服经理表示，会在7月29日前给阿利女士回复。7月30日，李女士告诉记者，目前快递公司已经按照原价对她进行了错包赔偿。
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近日，华商报-二三里资讯接到市民李女士(化名)反映，她通过网上商城购买了一件内衣，因尺码不合适，申请退货。快递员代收时，她把包裹搞混了，多次联系申通客服，都没有处理。7月25日，记者跟随李女士来到申通快递有限公司商洛分公司了解情况。申通快递的客服经理表示，会在7月29日前给阿利女士回复。7月30日，李女士告诉记者，目前快递公司已经按照原价对她进行了错包赔偿。
6月，李女士在网上购买了一件价值229元的内衣。回家后她发现尺码不合适，于是在网上申请退货。6月14日，她包好菜鸟下单退货，申通快递寄回给商家。快递七天后，商家以退回的货物不是已售货物为由拒绝退货快递。李女士退货失败后，系统自动确认收货。
随后，李女士多次联系申通快递客服，得到的回应是让她等待调查处理。李女士说，“现在我也不指望他们能找到衣服。只希望他们能按照价格来弥补我的损失。就算找到衣服也不能退，尺码不合适也不能穿。希望快递公司能尽快处理此事。”
7月25日，记者跟随李女士来到申通快递有限公司商洛分公司，申通快递客服经理回应称，会在本月29日前给客户答复。对此，李女士表示，如果快递公司不能如期处理，她会进一步向主管部门投诉。
7月30日，李女士告诉记者，申通快递公司已于30日晚对她进行了原价229元的赔偿，并就此事与快递公司达成一致。她对快递公司的处理结果表示满意，并对华商报-二三里资讯的帮助表示感谢。
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