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十三年用心做运营，“晓光哥”的申通快递故事
2022-06-20 17:49:00 来源： 评论：0 点击：
简介：我在工厂干了13年，在快递行业也干了13年，但这段做快递的经历让我实现了更多的个人价值，收获了很多成就感。申通河南焦作网点运营经理宋这样评价自己的职业生涯。今年4月，他刚刚获得河南省焦作市总工会授予的焦...
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十三年用心做运营，“晓光哥”的申通快递故事全文如下：
“我在工厂干了13年，在快递行业也干了13年，但这段做快递的经历让我实现了更多的个人价值，收获了很多成就感。”申通河南焦作网点运营经理宋这样评价自己的职业生涯。今年4月，他刚刚获得河南省焦作市总工会授予的焦作市五一劳动奖章。
2009年，宋因为工厂体制改革被裁掉了。为了家里的生计，他抱着“先有个收入”的心态来到申通快递焦作网点，申请成为一名快递员。当时，宋对快递行业的概念还比较模糊。在加入申通之前，喜欢网购的侄女陆续收到包裹，成为他对快递的唯一认知。
当他开始从事快递工作时，宋意识到做好快递工作并不容易。每天，他需要早起到网点分拣快递包裹，然后挨家挨户送到客户手中。由于当时焦作网点给快递员发固定工资，一段时间后，宋做快递的决心有些动摇。
因为网点件数突然增多，2009年底，焦作网点将快递员工资由固定改为计件，宋有了瞬间的动力。他竭尽全力做好每一封快件的派送工作。计件模式的第一个月，他的收入比过去翻了一倍。
宋不仅业务量在公司中出类拔萃，而且服务质量和客户口碑都是各网点第一。对于宋服务好的“秘诀”，说是因为“私心”。当时因为电话费很贵，各个通信公司都没有推出针对快递员的套餐。宋先把每一张票送到他家门口。如果客户不在家，他会打电话问，“那时候很多地方都需要花钱。一天几百张票能省不少电话费。”因为当初的节约，成了宋分管地区的服务明星。大家都知道这个快递员老实，老实，勤快，申通也是送快件的首选。
随着业务规模和快递员数量的增加，2012年焦作网点急需一名负责人处理日常管理工作。宋因其出色的表现进入了考核名单。此时，他过去的工作经历为他的当选提供了强大的助力。宋在工厂工作期间，担任公司的会计岗位，负责公司的各种经营数据。多年的工作业绩和以往的专业经验使宋成功当选为运营经理。
因为他从基层升到运营经理，当年一起工作的几个同事都不满意。宋认为，作为管理者，只有专业卓越才能服务大众。正因如此，他在做好日常运营管理的同时，并没有放松日常业务的修炼。2014年，宋获得河南省邮政快递行业职业技能大赛优秀奖。“同事们现在对我深信不疑，我不仅能做好管理，业务能力也是拔尖的”。
作为分管作战的领导，宋一点架子都没有。日常工作中，他不喜欢别人叫他宋经理，大家都亲切地叫他光哥。在日常管理中，宋需要兼顾30多个网点承包区域的正常运营。如果有什么问题，承包区的负责人会第一时间给“光哥”打电话。“有什么问题可以直接找光哥，他一定能解决”。
2022年3月，焦作市发生疫情，部分地区封闭。政府部门给快递行业发了复工许可证，但市里的承包区负责人还被封在小区里。关键时刻，宋在防疫部门检查合格后，到政府部门为30多个承包区发放复工许可证，并骑电动车到各承包区负责人处。当日，焦作申通快递全面复工。
除了为大家奔波，宋还努力为员工排忧解难。月初，因为承包区的一个快递员要陪孩子高考，宋直接去了网点，帮他做了两天快递员。“我是快递员长大的，所以更能理解他们。只要我能，我都愿意帮忙。”
在生活中，宋也有“可爱”的一面。他视歌手齐秦为偶像。业余时间，唱歌是他缓解压力的方式，唱歌水平也是“准专业”。此外，他还热衷于集邮，收藏了大量的旧邮票。“喜欢一个东西，就要付出努力去研究透彻，用心就会有收获”。
对于未来，宋对有着期待。“在工厂工作了13年，在快递行业工作了13年，我很感激过去的经历和生活带给我的成长。我喜欢申通‘用心做你我’的发展理念。在基层网信工作，用心工作就会有收获。希望你以后继续发挥能力，和全网所有兄弟姐妹一起进步，再创辉煌！”
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“我在工厂干了13年，在快递行业也干了13年，但这段做快递的经历让我实现了更多的个人价值，收获了很多成就感。”申通河南焦作网点运营经理宋这样评价自己的职业生涯。今年4月，他刚刚获得河南省焦作市总工会授予的焦作市五一劳动奖章。
2009年，宋因为工厂体制改革被裁掉了。为了家里的生计，他抱着“先有个收入”的心态来到申通快递焦作网点，申请成为一名快递员。当时，宋对快递行业的概念还比较模糊。在加入申通之前，喜欢网购的侄女陆续收到包裹，成为他对快递的唯一认知。
当他开始从事快递工作时，宋意识到做好快递工作并不容易。每天，他需要早起到网点分拣快递包裹，然后挨家挨户送到客户手中。由于当时焦作网点给快递员发固定工资，一段时间后，宋做快递的决心有些动摇。
因为网点件数突然增多，2009年底，焦作网点将快递员工资由固定改为计件，宋有了瞬间的动力。他竭尽全力做好每一封快件的派送工作。计件模式的第一个月，他的收入比过去翻了一倍。
宋不仅业务量在公司中出类拔萃，而且服务质量和客户口碑都是各网点第一。对于宋服务好的“秘诀”，说是因为“私心”。当时因为电话费很贵，各个通信公司都没有推出针对快递员的套餐。宋先把每一张票送到他家门口。如果客户不在家，他会打电话问，“那时候很多地方都需要花钱。一天几百张票能省不少电话费。”因为当初的节约，成了宋分管地区的服务明星。大家都知道这个快递员老实，老实，勤快，申通也是送快件的首选。
随着业务规模和快递员数量的增加，2012年焦作网点急需一名负责人处理日常管理工作。宋因其出色的表现进入了考核名单。此时，他过去的工作经历为他的当选提供了强大的助力。宋在工厂工作期间，担任公司的会计岗位，负责公司的各种经营数据。多年的工作业绩和以往的专业经验使宋成功当选为运营经理。
因为他从基层升到运营经理，当年一起工作的几个同事都不满意。宋认为，作为管理者，只有专业卓越才能服务大众。正因如此，他在做好日常运营管理的同时，并没有放松日常业务的修炼。2014年，宋获得河南省邮政快递行业职业技能大赛优秀奖。“同事们现在对我深信不疑，我不仅能做好管理，业务能力也是拔尖的”。
作为分管作战的领导，宋一点架子都没有。日常工作中，他不喜欢别人叫他宋经理，大家都亲切地叫他光哥。在日常管理中，宋需要兼顾30多个网点承包区域的正常运营。如果有什么问题，承包区的负责人会第一时间给“光哥”打电话。“有什么问题可以直接找光哥，他一定能解决”。
2022年3月，焦作市发生疫情，部分地区封闭。政府部门给快递行业发了复工许可证，但市里的承包区负责人还被封在小区里。关键时刻，宋在防疫部门检查合格后，到政府部门为30多个承包区发放复工许可证，并骑电动车到各承包区负责人处。当日，焦作申通快递全面复工。
除了为大家奔波，宋还努力为员工排忧解难。月初，因为承包区的一个快递员要陪孩子高考，宋直接去了网点，帮他做了两天快递员。“我是快递员长大的，所以更能理解他们。只要我能，我都愿意帮忙。”
在生活中，宋也有“可爱”的一面。他视歌手齐秦为偶像。业余时间，唱歌是他缓解压力的方式，唱歌水平也是“准专业”。此外，他还热衷于集邮，收藏了大量的旧邮票。“喜欢一个东西，就要付出努力去研究透彻，用心就会有收获”。
对于未来，宋对有着期待。“在工厂工作了13年，在快递行业工作了13年，我很感激过去的经历和生活带给我的成长。我喜欢申通‘用心做你我’的发展理念。在基层网信工作，用心工作就会有收获。希望你以后继续发挥能力，和全网所有兄弟姐妹一起进步，再创辉煌！”
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