圆通能人记：他研究生毕业，放弃体制内工作送快递
2021-08-24 16:03:39   来源：   评论：0 点击：

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圆通能人记：他研究生毕业，放弃体制内工作送快递全文如下：

田东辉是湖南省湘西土家族苗族自治州吉首市的一名#圆通#小哥。在快递行业已经干了10年的他，鲜少向人提及他干快递之前的经历——原来，他是一名毕业于吉首大学少数民族经济学的研究生，后来还放弃了一份体制内的工作，最终选择了快递。

“我是真的热爱（快递）。我把快递员这份工作当作自己的事业，看中的是这个行业。”田东辉说。

十年了，“靠谱”是周围人对田东辉的一致评价。而这“靠谱”背后的辛苦与坚持，或许才更能证明田东辉自己所说的，他是真的热爱这一行。

这份工作，不仅是体力上的辛苦，更能让自己成长

“我是在认真分析了自己性格和未来的发展规划之后，才下定决心放弃体制内朝九晚五，空调房的工作，想出来自己闯一番事业，”田东辉说。

现在天气还是很热，每天，田东辉都随身带着一瓶1.5升的矿泉水，脖子上挂着一条毛巾，在负责的片区奔波忙碌。

对于快递这一行，很多人看到的可能是体力上的辛苦，但在田东辉看来，这更是一份需要高耐力、领悟力，且能够锻炼自己强大心智的工作。

从业10年，其中的许多辛酸只有田东辉自己知道。但经历过之后，田东辉说他成长了许多，更觉得自己内心强大了不少。

一年的中秋节，他负责的片区有个客户买了盒月饼，在派送的时候对方没接电话。田东辉按照以前送快递时的约定，把快件放在了驿站，不久后就遭到了客户投诉，对方要求送件上门。他再次派送时，客户依然不在家，结果客户二次投诉。还有一次，由于不小心错分了件，一位客户的快件被配送到了别的区，客户给田东辉打电话，直接破口大骂，他也只能默默忍受。

为了减少投诉，田东辉吸取教训、总结经验，记下许多客户的要求，派件时按客户的习惯来。他觉得“客户至上”是快递这个服务行业的四字箴言，真正领会了服务之道，田东辉慢慢也和周围的许多客户成了朋友。

现在田东辉的微信有1500个好友，其中大部分是客户。“他们要寄快递，只要拍个照把照片和收件信息发给我，物品放在指定地点就好了，剩下的都由我来操作。这是一种信任。”他笑着说。

田东辉尤其受到老人们的喜爱。他负责的片区里，只要是老人在家收快递，他都会送件上门。片区内，有位住在5楼的老奶奶，夏天每次派件，老奶奶都会给他准备好西瓜和水，人还没到，西瓜就切好了。

前段时间，田东辉回了趟东北老家。片区有个老奶奶找他寄快递，他安排其他业务员，但老奶奶怎么都不答应，非要等他回来再寄。平时发件，他经常给老奶奶优惠，老人就要买烟感谢他，他拒绝了，但内心感到非常温暖。

不仅是一名快递员，更是一个创业者

通过多年的努力奋斗，田东辉如今也成为了一个片区的负责人，有自己的快递员团队，月收入1万多元。收入增加，让他越干越来劲。

在他的团队中，有3个都来自吉首市下属的贫困乡村，1个低保户，还有1个建档立卡户，这些人都通过这份工作养活了各自的家人。为减少员工的工作压力，田东辉还经常给员工发放补贴和奖励。

从业十年，田东辉不仅是一个快递员，更是一名快递创业者。每天派送快件的最后一站，是他自己投资建设的快递驿站。驿站位于吉首大学对面，这也是他开的第二家驿站。驿站+超市的模式，田东辉很看好，觉得也是这个行业的趋势。

除了做好自己的快递事业之外，田东辉还有一个梦想就是开展快递职业培训，用自己的经验吸引更多的人才加入这个行业，为这个行业更好的发展做出自己的贡献。

“特别是疫情发生以来，让我对我们这个行业的重要性感触更深了。越来越多人都离不开快递了，这是保障民生所需的基础性行业，应该获得更好的发展，”田东辉说。