圆通同城配送一星期仍没到 食品生苍蝇业主索赔被拒
2021-08-24 15:59:35   来源：   评论：0 点击：

快递快递，突出的就是一个“快”字，杭州的一位王老板，却想给一家快递公司改改名，说要叫慢递公司。因为他寄的包子在路上折腾了一个星期，全坏了。

杨老板开了一家冷链食品公司，便利店里常见的包子、关东煮、烤肠等等都有，杨老板说，他跟一家连锁便利店合作，为浙江省内的各家门店供应货品，一般是通过便利店的冷链车运输，8月7号出了一个意外。

“因为我自己忘了开单，导致客户没有货卖，所以我就发快递了，我当时想就近发，第二天能到，里面用冰袋外面用泡沫箱，基本上保证两天送到没问题”，杨老板说。

杨老板找到附近的圆通快递，一共发了四十多箱货物，快递点的负责人表示，有百分之九十多的把握可以在第二天（8月8号）送到。

到了第二天，货陆陆续续送到了，可以发往慈溪的两箱包子，知道8月9号都没有送到。

“所以我星期一（9号）就开始打电话，从杭州找到总部，一直打一直打，但没人反应，一个都没有回复”，杨老板说。

通过杨老板提供的订单编号查询，这一单货从8月8号到达慈溪周胜站点，9号到达新浒山站点，当天又从新浒山站点发往上虞转运中心，之后的信息就没有了。

杨老板说，直到8月13号，慈溪那边的站点说快递到达站点，问他要不要配送。

“我说你看下货臭没臭，对方说臭了，已经苍蝇成堆了，我说那就别送了，我觉得这个快递已经属于’慢递’了”，杨老板说，两箱包子价值1000元左右，客户没有按时收到货，也产生了损失，他希望圆通速递赔偿他2000块钱。

他带记者来到杭州星海南路190号，说快递当时从这边上车的，不过记者在周边问了问，并没有圆通快递的站点，杨老板拨通了发件站点周老板的电话。

“延迟了很久我知道，问题是发到中转部，中转部说地址不详，又转过去，等于分公司分错误了；另外冷冻食品可能把地址弄湿了，地址模糊”，周老板说。

慈溪周胜站点的快递员给的话说是，“现在也不确定地址是哪里的，如果是西二环北路9号，还是北二环西路9号，现在是电脑自动化分的，自动识别，可能分错了”。

记者发现杨老板给的地址是西北二环西路9号，快递员表示，可能这个西北二环让电脑系统产生了“迷茫”。

记者在导航软件找到这个快递点，准确的说法是北二环西路，杨老板表示，这个地址是便利店总部发给他的，之前寄其他品牌的快递都是可以送到的。

“地址错了，还可以打收件人电话呀，电话也没打，这是他们问题的关键”，杨老板说。

周胜站点的快递员表示，“主要这个件分错了，这个件没分到我手上，快递员是不会碰这个件的”。

对于杨老板的损失，杭州圆通发件站点的周老板表示，杨老板提供价值证明，他可以向总部申请照价赔偿，但其他的赔偿给不了。

杨老板现场同意了这个方案，但后来周老板反馈，这个赔偿方案圆通总部那边审核没通过，杨老板说，他准备把问题反映给邮政主管部门。