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“最后一公里”为何那么难?申通快递三天也没送到
2021-03-19 14:25:25 来源: 评论:0 点击:
简介:消费者施先生最近遭受了奇葩工作:一个已送至家门口的快递,申通快递三天也没有送达。记者查询发现,梗出在申通快递浦东八部营业部。施先生住在德平路上,他供给的快递流程单显示,3月7日网购的产品,3月10日就从...
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“最后一公里”为何那么难?申通快递三天也没送到全文如下:
消费者施先生最近遭受了奇葩工作:一个已送至“家门口”的快递,申通快递三天也没有送达。记者查询发现,“梗”出在申通快递浦东八部营业部。
施先生住在德平路上,他供给的快递流程单显示,3月7日网购的产品,3月10日就从河北运到了申通浦东转运中心,3月11日上午9∶32进一步交由申通快递浦东八部代派。申通快递浦东八部地址间隔施先生家不足2公里,可是,施先生说,他一次次查询,直到3月13日晚上,快递流程记载仍没有变化。
“最终一公里”为什么这么慢?3月13日晚上,记者致电申通快递客服电话时,有关工作人员雅雅解说称,送件网点异常,货品积压多。
送件网点在哪?客户可否自行前往取件?记者一次次诘问后,雅雅给出了地址:浦东新区灵山路1155号。但是,施先生根据这一地址前往取件时,并没有找到自己的快件。
快件究竟到哪了?真是货品积压多才送得慢吗?3月14日,记者前往浦东新区灵山路1155号,现场快件寥寥无几,有关工作人员仍不知施先生快件在哪。
询问中,那位工作人员透露,本来的申通快递浦东八部营业部已于3月初“关闭”了,“关闭”后积压的快件有三四万件,正由总部和谐派送,灵山路1155号仅仅和谐的三个派送点之一。
另两个派送点在哪?还能找到施先生的快件吗?几经周折后,记者终于在一个老旧厂区找到了申通快递浦东八部营业部。可是,营业部招牌下的门窗均关闭着,窗玻璃里空空如也。
旁边一间房子内的工作人员称,本来的申通快递浦东八部营业部已“关闭”,相应事务暂时由总部急调上百余人员在三个派送点派送,暂时查不到施先生快件具体位置,也不知道其它两个派送点的具体位置。
“巧合”的是,就在记者查询时,网店给施先生做了退货、退款、退快递费处理。“他们一开始还要我出快递费,我买的产品都没有收到,怎么还要白白损失快递费呢?”施先生说,在他坚持下,网店才同意并退了快递费。
申通快递单号查询网
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消费者施先生最近遭受了奇葩工作:一个已送至“家门口”的快递,申通快递三天也没有送达。记者查询发现,“梗”出在申通快递浦东八部营业部。
施先生住在德平路上,他供给的快递流程单显示,3月7日网购的产品,3月10日就从河北运到了申通浦东转运中心,3月11日上午9∶32进一步交由申通快递浦东八部代派。申通快递浦东八部地址间隔施先生家不足2公里,可是,施先生说,他一次次查询,直到3月13日晚上,快递流程记载仍没有变化。
“最终一公里”为什么这么慢?3月13日晚上,记者致电申通快递客服电话时,有关工作人员雅雅解说称,送件网点异常,货品积压多。
送件网点在哪?客户可否自行前往取件?记者一次次诘问后,雅雅给出了地址:浦东新区灵山路1155号。但是,施先生根据这一地址前往取件时,并没有找到自己的快件。
快件究竟到哪了?真是货品积压多才送得慢吗?3月14日,记者前往浦东新区灵山路1155号,现场快件寥寥无几,有关工作人员仍不知施先生快件在哪。
询问中,那位工作人员透露,本来的申通快递浦东八部营业部已于3月初“关闭”了,“关闭”后积压的快件有三四万件,正由总部和谐派送,灵山路1155号仅仅和谐的三个派送点之一。
另两个派送点在哪?还能找到施先生的快件吗?几经周折后,记者终于在一个老旧厂区找到了申通快递浦东八部营业部。可是,营业部招牌下的门窗均关闭着,窗玻璃里空空如也。
旁边一间房子内的工作人员称,本来的申通快递浦东八部营业部已“关闭”,相应事务暂时由总部急调上百余人员在三个派送点派送,暂时查不到施先生快件具体位置,也不知道其它两个派送点的具体位置。
“巧合”的是,就在记者查询时,网店给施先生做了退货、退款、退快递费处理。“他们一开始还要我出快递费,我买的产品都没有收到,怎么还要白白损失快递费呢?”施先生说,在他坚持下,网店才同意并退了快递费。
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