申通“客户随心选、申通用心送”的“按需配送”项目首战“双十一
2022-11-18 13:25:20 来源：评论：0 点击：

简介：今年双十一对决，硝烟弥漫不但弥漫着在多个电子商务中间，也有分秒必争的快递行业。申通顾客随心选、申通认真送的根据需求派送新项目首场双十一、顺丰快递服务承诺在50城不上门服务必赔偿、小白提前申请注册小白...

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申通“客户随心选、申通用心送”的“按需配送”项目首战“双十一全文如下：
今年“双十一”对决，硝烟弥漫不但弥漫着在多个电子商务中间，也有“分秒必争”的快递行业。

申通“顾客随心选、申通认真送”的“根据需求派送”新项目首场“双十一”、顺丰快递服务承诺在50城“不上门服务必赔偿”、小白提前申请注册“小白送上门”注册商标……在今年的，物流企业陆续发布“送上门”服务项目，“送上门”成物流行业网络热点。

11月12日，现场记者申通快递济南智慧物流园了解到了，3年以前，申通在热点城市开通“预购极速达”服务项目，战况表明，在今年的预购极速达从关键城市扩展至全国各地，件量经营规模稳步增长，当隔日送到率达97%，高过上年。为进一步提升用户体验，在今年的“双十一”，申通快递与电子商务平台协作，在全国各地30个网上购物有活力的大城市发布“顾客随心选、申通认真送”的根据需求物流配送服务：用户在服务平台下单时可以选择取货方法，对需要上门服务且推送到申通订单，申通也会主动和客户规范性电联，并按照规定送上门让消费者查收。

“效果很好，根据需求配送单股票量比平时暴发280%，因为供不应求，申通提升近5000人提供职业服务项目，促进服务水平高过平时水准，客户消费者体验切实提高。”申通快递网络市场部责任人丛俊辉告知新闻记者。

“双十一”期内，申通快递还加入了超出3000名职业根据需求物流配送服务工作人员，针对参加送上门的营业网点与快递员给与巨额补助。

申通快递在总公司和省份各自创建专业精英团队，配备专业人员负责项目执行；针对“根据需求派送”包囊，在快递面单上面开展独特标志，与普通快递开展区别；在配送过程，会出现智能外呼主动找顾客，快递小哥所使用的申行者APP也会有一些专业标明。

不仅仅是申通发布快递送货上门服务项目，也有顺丰和菜鸟。9月5日，顺丰集团公布在全国50城发布“派送不上门服务，服务承诺必赔偿”。假如顺丰快递员没经收货人允许，无法按要求上门服务配送，收货人能通过顺丰客服热线电话、网上客服或满意度测评等各个方式向顺丰快递情况反馈。经在线客服核查确认无误，收货人可得到5元用户体验确保大红包，大红包适合于在顺丰快递APP、微信小程序、微信公众号提交订单寄包裹的时候直接抵税。

在今年的7月底，小白也向外公布在一些地区新增加“送上门”选择项，用户在下单时，可以根据企业在提交订单页上所提供的“送上门”选择项，在挑选付款前挑选上门，并且不造成额外收费。据统计，小白已经在8月23日申请办理“小白送上门”注册商标。11月12日，小白官方微博公布报道称，在今年的“双十一”至今，菜鸟驿站送上门的单天最高值服务项目量超过1000万单。预估全部双“十一”货运物流周期时间小白送上门包囊量将超出2亿件。

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