快递丢件、损坏、耽误碰到各种问题怎样处理？
2022-11-12 14:06:32 来源：评论：0 点击：

简介：充满希望的等快递公司，对方表示丢失；取得快递公司发觉货品损坏，谁也无法接受。双11快递公司集中化，假如群众碰到快递破损、遗失该怎么处理呢？来说邮政管理单位权威性回应。问：快递延误该怎么办？江苏省邮政...

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快递丢件、损坏、耽误碰到各种问题怎样处理？全文如下：
充满希望的等快递公司，对方表示丢失；取得快递公司发觉货品损坏，谁也无法接受。“双11”快递公司集中化，假如群众碰到快递破损、遗失该怎么处理呢？来说邮政管理单位权威性回应。

问：快递延误该怎么办？

江苏省邮政管理局市场监管处副处长邰红兵说：“假如快递延误，最先用户可跟物流公司沟通交流开展催件。超过物流服务规范时效性，能跟物流公司理赔。”

问：快递丢件该怎么办？

邰红兵说：“快递丢失的情形下，假如是电子商务件，能跟商家联络，由商家跟物流公司沟通交流赔付；如果是客户自身寄的快递公司，能跟物流公司联络；假如是价保件，依据保价金额进行赔付；假如是是非非价保件，依照快递公司技术标准进行赔付。”

问：快递破损该怎么办？

邰红兵说：“假如是外快递破损，客户应当拒绝接收，退还物流公司；假如是早已查收，主件有损坏。客户需要跟商家和物流公司联系，由他们明确义务在哪儿一边。”

问：怎么向邮政管理单位举报？

邰红兵说：“顾客碰到纠纷案件，能够最先跟物流公司进行交流。如果对于物流公司的处理决定不太满意，能够拨通邮政行业申诉电话12305，向邮政管理机构进行举报。”

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