为何智能柜“无所作为”？变成洗衣柜，你用过吗？
2022-11-09 13:33:07 来源：评论：0 点击：

简介：近期，频繁使用丰巢快递柜的市民会发觉，智能柜显示器上，悄悄地发生了一个新的选择项——洗床单。在丰巢微信小程序或App提交订单，将衣服放进丰巢柜或者选择顺丰快递免费上门，就有专门的去取衣服，进行清理后然...

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为何智能柜“无所作为”？变成洗衣柜，你用过吗？全文如下：
近期，频繁使用丰巢快递柜的市民会发觉，智能柜显示器上，悄悄地发生了一个新的选择项——洗床单。在丰巢微信小程序或App提交订单，将衣服放进丰巢柜或者选择顺丰快递免费上门，就有专门的去取衣服，进行清理后然后将衣服送到。为了能吸引新客户，双十一的时候也是发布49元任洗俩件的洗衣服刷鞋的套餐内容。那样，智能柜可以把衣服裤子给洗“搞清楚”吗？

智能柜成了洗衣机柜？

“那天我见到隔壁邻居往柜子里面塞入一双鞋，原以为他是退换，结果一问，是寄鞋去洗。”近日，住在南京路的马先生告知新闻记者，他经常去干洗店清洗鞋子，干洗店休息时间早，总是要等休息天时去，对普通人来说并不是更方便。他指出，假如家门口智能柜就可担负洗衣服业务流程，而且是24钟头接单子，他之后选择以丰巢洗鞋子。

近日，丰巢智能柜微信小程序专业开拓“生活服务类”会员专区，营销推广丰巢直营洗衣服业务流程。早就在在今年的4月，丰巢便从深圳示范点发布自助洗衣，并逐渐将洗衣服业务流程从深圳扩展至全国市场，那也是继本人置物、广告营销、商城系统业务流程后，丰巢快递柜再一次放新聘。

记者在丰巢小程序里看到，网页首页增强了“生活服务类”版块，点一下后能进到丰巢洗衣服网页页面。据统计，丰巢主要是以套餐内容方式给予衣服清理、鞋靴清洗家居家纺清理3种服务项目，在其中衣服/衣鞋任洗3件、4件、5件的价钱分别是89元、129元、149元，鞋靴任洗2件、3件、4件的价钱分别是69元、109元、139元，洗床品四件套为89元，洗窗帘价钱最大，为280元。就价位来讲，丰巢洗一件衣服的均价在25元-65元左右，和线下干洗店总需求相仿，假如是羽绒衣、长大衣等其它材质冬季服装收费标准则也较高。相比之下，丰巢的标价并不是看起来有非常大诱惑力。

丰巢可以把衣服裤子清洗干净吗？

据丰巢APP中显示，丰巢洗护品步骤一共有10项，包含洗前质量检验、洗护品快递分拣、清理、洗完外包装、品质品检、洗完消毒杀菌、烘干处理晾干等，清洗时长4-7天左右，其宣传策划网页页面表明更快72钟头可送到衣服。

智能柜随时随地接受衣服，并没有时间期限，确实更方便，但是，还是有人表示忧虑。顾客陈女士称，智能柜平常摆的全是各种各样快件包裹，也不多见人清除清扫开展维护保养，这个环境下，将干洗店后衣服裤子装进去，有点儿不太会接纳。

与此同时，陈女士也是有另一方面的焦虑，“到店面洗衣服或是快递上门，工作员都是会认真仔细衣服详细状况，有什么问题和用户当面沟通，但是放进智能柜就马上跳过了检查这一环节，那样就会很容易引起纠纷。”

现阶段，消费者对于丰巢自助洗衣的描述好坏参半。有用户在“黑猫投诉”软件上表明，“我9月24日用丰巢快递柜送洗4双鞋子，9月27日送到，鞋洗太脏不用说，还弄坏了在其中一双鞋子，工厂直接从鞋正向的丝带蝴蝶结上开洞挂标识，造成每支鞋的丝带蝴蝶结上都有一个很明显的洞，要我怎么穿？本来使用价值一两千的鞋只能丢掉！”对于此事，丰巢据透露赔付这一双鞋子清洗费用三倍，其实就是70块钱，针对此处置结果顾客是不令人满意。在这里平台上，许多顾客明确提出“洗不掉”“清理实际效果一般”等建议。

为何智能柜“无所作为”？

虽是智能柜领域哥哥，但丰巢仍然无法解决亏本难点。资料显示，2016年丰巢亏本2.5亿人民币，2017年至2020年各自亏本3.85亿人民币、2.49亿人民币、7.81亿人民币，8.4亿人民币，五年亏本约25亿人民币。为了能改变现状，丰巢快递柜早就逐渐探寻多样化的运营模式。丰巢依次试了扣除超时费、传媒广告、电商业务来提高营业收入，都没能处理问题。扩张的业务流程看不到很大有起色，或许是在这类压力之下，丰巢逐渐刻苦钻研起“洗衣服买卖”等社区便民服务。

和传统线下推广干洗店对比，丰巢快递柜所配备的洗涤业务流程通常是轻资产运作方式，即与第三方洗衣工厂“浣洗一洗护”协作。针对消费者来说，除了一些补助特惠以外，也可以通过社区里的智能柜，因此处理传统式干洗店送取衣不便、价格政策透明等诸多问题。针对丰巢而言，降低成本恰好是它占领销售市场的优点。丰巢有大量小区智能柜和快递员，他们无需再独立铺装互联网，网上自助洗衣将丰巢30多万个智能柜资源和浣洗一洗护服务项目全方位融合，进而提升洗护品时效性和洗护品感受，完成洗护品服务与智能柜提供服务的双重提升。在日常的快递收发环节中，随手配备一个洗衣服揽收和送到，这一成本费极低。但在洗衣服阶段，这样的平台又选取与第三方洗衣工厂协作，成本费也挺可控性。

本次进行网上自助洗衣，丰巢也许是想要空“柜子”开启一个新的“大创业商机”。可是，丰巢或是需在服务水平和售后维修服务下大功夫。要不然，线下干洗店它不香吗？

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