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顺丰快递小哥三次“回头”，帮粗心的客户找回贵重包裹。
2022-09-16 17:54:34 来源： 评论：0 点击：
简介：在现代社会，网络购物日益成为人们日常生活和消费的主要渠道。相信很多人都有网购的经历。网购确实给人们带来了便利，但是有时候在网购的过程中会发生一些意想不到的事情。比如小商品之都义乌的沉寂被解除后，义...
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顺丰快递小哥三次“回头”，帮粗心的客户找回贵重包裹。全文如下：
在现代社会，网络购物日益成为人们日常生活和消费的主要渠道。相信很多人都有网购的经历。网购确实给人们带来了便利，但是有时候在网购的过程中会发生一些意想不到的事情。比如小商品之都义乌的沉寂被解除后，义乌的电子商务再次“带血复活”。大量订单涌入，商家一片欢腾和忙碌。然而，在大量订单的情况下，如果不小心，商家可能会出错并造成损失。丽水+快递的小哥在送件的时候收到了一个粗心的电商的帮助。
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本人网址：http://www.shentongkuaidi.comhttp://www.shentongkuaidi.com/news/1004.html顺丰快递小哥三次“回头”，帮粗心的客户找回贵重包裹。全文如下：
在现代社会，网络购物日益成为人们日常生活和消费的主要渠道。相信很多人都有网购的经历。网购确实给人们带来了便利，但是有时候在网购的过程中会发生一些意想不到的事情。比如小商品之都义乌的沉寂被解除后，义乌的电子商务再次“带血复活”。大量订单涌入，商家一片欢腾和忙碌。然而，在大量订单的情况下，如果不小心，商家可能会出错并造成损失。丽水+快递的小哥在送件的时候收到了一个粗心的电商的帮助。
粗心的商人会寄更贵重的包裹。
周是丽水顺丰快递快递营业厅的快递员。那一天，他和往常一样，在自己的范围内向社区收送件。这时他接到一个电话，电话那头的人很着急。“你好，是顺丰快递吗？我是一个电商，你发货地区的一个客户在我店里买了产品。我发货的时候给这个客户多下了一个订单，多送了一个产品，价值几千块左右。能不能麻烦你帮我查一下快递，能不能追回来？”
通过商家提供的单号，周立即核实了情况，确实如商家所说，而且因为顺丰发货速度很快，这两个快递已经送到客户处签收了。按照正常的投递流程，帮商家回收快件不在周的责任范围内。尽管日常工作已经排得满满的，周还是决定帮帮这个商人。“别急，我先帮你联系收件人。”周一边安抚对方的焦虑情绪一边立即向公司汇报。本来，周觉得他可以很快地把的快递拿回来。于是，周趁着休息时间，开始联系收货客户，但电话打了一个又一个，对方却始终不接电话。记起电话里商家焦急的语气，周来到快递单号上的收货地址，敲门许久无人应答。考虑到客户可能工作忙，周决定明天另找时间联系收件人。
往返3趟拿到快递。
第二天，又在晚上联系了收件人周。这一次，对方接通了电话。收件人了解情况后，答应退还快递，并与周约好在家中取货。这一刻，周终于松了一口气，心想这件事情终于可以圆满结束了。没想到，当周按约定时间赶到收件人家中时，对方因临时有事外出，周再次徒劳无功。这时候寄件人又来查询快递，因为产品价值高，寄件人担心收不到。周一边安抚商家一边第三次联系客户，最后和收件人确认是时候去他家取货了。
顺利拿到快件后，周发现货物外包装已被拆封，于是将拆封货物拍下视频发给商家确认。商家确认无误后，重新包装快递寄回。虽然整个过程一波三折，但好在结局还是很完美的。商人送了一个红包给周作为感谢，但周谢绝了。
客户想什么，用户急什么。
“客户有困难，需要我们的帮助。当然，我们义不容辞。不管有多难，我们都会选择回去解决，而不是置之不理。”这是周对工作的态度。对他来说，客户的事情没有大小之分，都是“内部事务”，这也是顺丰一直坚持的。
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